服务指南




项目公司客户服务部

地产客户服务部作为天领的客户窗口,承担着与客户沟通的中枢作用,并直接受理客户咨询和投诉。任何与天领产品和服务有关的意见,客户都可以通过电话、传真、Email或信函等方式与客户所在项目的客户服务部联系。客户服务部将在正常工作日24小时内给予答复。

物业服务中心

物业服务中心作为天领专门服务于社区居民的物业部门,负责受理客户入住后的咨询、报修和投诉。同时借助其设在天领各项目小区的便利,随时准备为客户提供及时的服务。任何时候,只要客户有需要,均可以拨打各项目物业服务中心的24小服务热线。

天领下属专业公司

天领下属专业公司(德森房地产开发有限公司、极客创想文化传媒公司、新疆汇恩置业运营有限公司、新疆依诚物业服务有限公司、新疆丰之源商贸有限公司等),均设有服务监督电话,对于在项目层面没有得到有效解决的问题,客户可以致电联系,所提交的信息将直接进入我们的投诉后台系统,工作人员将在正常工作日24小时内给予答复。


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